سياسة الشحن والتوصيل

تهدف مخازن مصر إلى تنظيم عمليات الشحن والتوصيل بين التجار والعملاء من خلال تطبيق الشحن ونظام متابعة الطلبات.

بعد إنشاء الطلب، يتم تجهيز الطلب من خلال التاجر، ثم يتم تحويله إلى مسؤول الشحن أو المندوب حسب نظام التشغيل المتاح داخل المنصة.

تختلف مدة التوصيل حسب: عنوان العميل، توفر المنتج، وقت تجهيز الطلب، ضغط الطلبات، وظروف الطريق أو الشحن.

يلتزم العميل بإدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين لتسهيل عملية التوصيل. في حالة وجود خطأ في البيانات، قد يتأخر الطلب أو يتعذر تسليمه.

يتم تحديث حالة الطلب داخل النظام حتى يتمكن العميل والتاجر من متابعة مراحل الطلب، مثل: قيد التجهيز، قيد الشحن، تم التسليم، أو تعذر التسليم.